POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AVISO LEGAL

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Code Matrix S.L.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Navarra: T 1794, F 56, S 8, H NA 35580, I/A 1 (26.01.16), en adelante ”Code Matrix”, usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios en el momento de utilizar su sitio web, redes sociales y otros servicios. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos rellenar los campos de información personal es con la finalidad de que usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida/ Política de Cookies

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

En virtud de lo establecido en el GDPR le informamos de que: Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Asumiremos que está de acuerdo con esto si hace uso de nuestra web, pero puede optar por no participar si lo desea o no está de acuerdo con ello.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. Code Matrix está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Seguridad de la información

Code Matrix garantiza no solo el cumplimiento de las normativas de la UE, España y normativa internacional varia, el ENS, la directiva del parlamento europeo y del consejo de la unión europea 2016/1148, la directiva SRI, El Reglamento (UE) 2016/679, El Escudo de la privacidad UE-EE.UU, o Privacy Shield y demás normativa aplicable. Si no que garantizamos niveles, medidas y acciones propias en materia de seguridad, para no solo garantizar el cumplimiento de la ley, si no comprendiendo que esta no puede aclimatarse a la realidad y velocidad del mundo moderno, ofrecer una seguridad puntera, exigente y actualizada constantemente. Cookies Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web. Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, visitas a una web . Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Control de su información personal

En cualquier momento, como así dispone el RGDP, así como el Reglamento (UE) 2016/679  y todas las diferentes iniciativas que la Agencia Española de Protección de Datos y la UE han puesto en marcha, usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Recuerde que puede ejercer los siguientes derechos:

  •    Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
  •    Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
  •    Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
  •    Derecho a oponerse al tratamiento.
  •    Derecho a la portabilidad de los datos.
  •    Derecho a retirar el consentimiento prestado.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

Si accede a este sitio desde una ubicación fuera de España y la UE, es responsable de cumplir con todas las leyes locales e internacionales que le resulten de aplicación.

Code Matrix no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, blogs, comentarios, nuestras redes sociales o cualesquiera otros medios que permitan a terceros publicar contenidos de forma independiente en esta página web. No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, Code Matrix se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, para colaborar de forma activa en la retirada, o en su caso bloqueo, de todos aquellos contenidos que pudieran ser contrarios a la legislación nacional o internacional, derechos de terceros, y el relativo orden público, simpre que se tramite la consiguiente orden en ejercicio de las competencias que legalmente tenga atribuidas el emisor.

Code Matrix Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Datos de contacto del delegado en protección de datos:

No se dispone de Delegado.

PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos personales que tratamos en Code Matrix proceden directamente de usted:

Las categorías de datos que se tratan son:

  •  Datos de identificación.
  •  Códigos o claves de identificación.
  •  Direcciones postales o electrónicas.
  •  Información comercial.
  •  Datos económicos.

No se tratan datos especialmente protegidos.

Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.codematrix.es de propriedad de CODE MATRIX, S.L.U. (ahora en adelante Code Matrix), sociedad española, con NIF B71269948.

Los usuarios que realicen compras en www.codematrix.es aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.codematrix.es

CODE MATRIX, S.L.U. se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento a través de su Política de privacidad y aviso legal.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • El suministro de bienes personalizados conforme a las indicaciones de consumidores y usuarios.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados o manipulados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes o hayan sido manipulados o se les haya ocasionado daños irreparables.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
  • El suministro de bienes rechazado por motivos de idoneidad en productos fabricados por terceros por haber sido comprobados en las pruebas de calidad que efectuamos (solo para productos de origen extranjero puesto que en este tipo de mercancía se realizan pruebas sobre 22 puntos concretos de los productos para validad su buen funcionamiento y estado).

Además, para su gestión, has de tener en cuenta lo siguiente:

  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales de recepción, precintado o desprecintada en caso de que por nuestra parte se realizasen comprobaciones del estado de la misma (solo para productos de origen extranjero puesto que en este tipo de mercancía se realizan pruebas sobre 22 puntos concretos de los productos para validad su buen funcionamiento y estado), la mercancía deberá ser devuelta en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas o deterioros sobre la superficie del producto o daños al embalaje del artículo. En caso contrario CODE MATRIX se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución o haber contactado con CODE MATRIX recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido por tu parte del artículo devuelto, descontando en este caso los gastos de la recogida si ésta fue solicitada. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes y comprobado su estado correcto podremos retener el reembolso.
  • Si realizas la devolución de productos con regalo o promoción, será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

Garantías

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, daños de trasporte, negligencias de terceros, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de CODE MATRIX.
  • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por CODE MATRIX, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
  • Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por CODEMATRIX e incorporado por el cliente.
  • Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Sistema de compensación por copia privada

En virtud del Real Decreto-ley 12/2017 12/2017, de 3 de julio, por el que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, en cuanto al sistema de compensación equitativa por copia privada, CODE MATRIX, S.L.U. tendrá que cobrar, en los casos que proceda, una compensación por la venta de aquellos productos o aparatos no tipográficos, puestos a la venta en www.codematrix.es que, destinados exclusivamente al uso privado, no profesional ni empresarial, que reproduzcan obras (libros o publicaciones asimiladas, fonogramas y videogramas) titularidad de terceros (editores, productores de fonogramas y videogramas, artistas intérpretes…).

No obstante lo anterior, se informa de la existencia de un sistema de exceptuación y reembolso del pago de estas compensaciones que está regulado en el nuevo art. 25, punto 7 y 8 de la Ley de Propiedad Intelectual, modificado por el referido Real Decreto-ley 12/2017 que regula el modo y requisitos para justificar el derecho al reembolso para aquellas personas físicas y jurídicas exoneradas por ley y/o aquellas que sin estar exceptuadas hayan acreditado destinar el producto adquirido a un uso exclusivamente profesional o a su exportación o entrega intracomunitaria.

En este sentido, aquellas empresas, profesionales, autónomos y organismos públicos exonerados en el sentido indicado, deberán obligatoriamente acreditar a Code Matrix, mediante los certificados que establece el Real Decreto-ley, que están dentro de los supuestos de exención de canon para poder aplicarlos legalmente.